廣州南站提速智慧園區建設，破解“三難”問(wèn)題

　　假如你到了廣州南站，關(guān)注一下“智慧廣州南站”微信公眾號，用手機就可以在室內共享自己的位置，還可順利找到對方的位置。以前，資訊少、接送難、停車(chē)難是廣州南站的“三難”問(wèn)題，如今，廣州南站通過(guò)持續跟進(jìn)智慧生活圈項目建設，精心打造便捷便民的廣州南站智慧園區，通過(guò)全球領(lǐng)先的人機交互系統、室內步行導航系統、智慧停車(chē)系統、“智慧廣州南站”微信公眾號的運用和不斷地優(yōu)化完善，助力廣州南站領(lǐng)跑?chē)鴥纫涣鞲哞F站場(chǎng)，提升城市“互聯(lián)網(wǎng)+”社會(huì )服務(wù)指數。

　　智慧生活圈 破解“三難”問(wèn)題

　　作為廣州地區的重要“窗口”，廣州南站是目前亞洲規模最大的綜合交通樞紐，以前主要存在“資訊少、接送難、停車(chē)難”的“三難”問(wèn)題。資訊少。廣州南站作為目前亞洲規模最大的綜合交通樞紐，旅客“食、住、行”等出行需求旺盛，但仍缺乏統合相關(guān)信息的資訊和服務(wù)平臺。接送難。廣州南站核心區約4.5平方公里，南站站內總面積約62萬(wàn)平方米，站外東、西廣場(chǎng)面積約3萬(wàn)平方米一層含地鐵、地下停車(chē)場(chǎng)、地面通道共計96個(gè)出入口，面積大加上通道多使群眾在南站地區容易失去方向感，難以順利接應。停車(chē)難。廣州南站主要以南、北地下停車(chē)場(chǎng)供群眾停車(chē)，受地下停車(chē)場(chǎng)出入口多、指引不清、難以匹配站內地面層位置等因素影響，停車(chē)難、尋車(chē)難問(wèn)題持續存在，甚至降低了車(chē)主進(jìn)場(chǎng)停車(chē)意愿。

　　為此， 廣州南站地區管委會(huì )在廣州南站地區環(huán)境綜合整治中深挖標識不清、運力不足、設施不全等存在問(wèn)題，并就進(jìn)一步改善旅客體驗，狠抓資訊少、接送難、停車(chē)難三大難點(diǎn)。廣州南站智慧生活圈被納入2017年廣州南站地區社會(huì )管理工作新增的整治項目，并列入番禺區政府重點(diǎn)督辦項目，由區長(cháng)親自督辦。廣鐵集團領(lǐng)導牽頭召開(kāi)內部會(huì )議，廣州南站智慧生活圈項目獲得高度認可，并爭取到廣鐵集團各方的鼎力支持。自立項以來(lái)，廣州南站地區管委會(huì )先后8次召開(kāi)協(xié)調會(huì )議，持續跟進(jìn)廣州南站智慧生活圈項目建設進(jìn)度，扎扎實(shí)實(shí)將其從概念落到實(shí)處。

　　搭建平臺 促成多方合作

　　廣州南站地區管委會(huì )積極協(xié)調，搭建多方合作平臺。緊密聯(lián)系番禺信投公司，明確技術(shù)選型，促成智能語(yǔ)音、室內導航、文化服務(wù)等專(zhuān)業(yè)企業(yè)合作，醞釀智慧園區雛形。大力推進(jìn)智慧廣州南站站外項目，促成地方政企合作，打造南站東、西廣場(chǎng)咨詢(xún)服務(wù)中心機器人驛站。積極推進(jìn)廣州南站智能化升級改造，促成(廣鐵集團、番禺信投公司)路地國有企業(yè)戰略合作，磋商公交車(chē)、客運班車(chē)、高鐵、停車(chē)場(chǎng)等數據資源共享，協(xié)調籌備合資公司。

　　四位一體 創(chuàng )新站區服務(wù)

　　廣州南站地區管委會(huì )以四大系統彰顯智能化、互聯(lián)網(wǎng)+、便捷服務(wù)實(shí)力，以四位一體創(chuàng )新站區服務(wù)，致力提速站場(chǎng)智能化建設，著(zhù)力打造便捷便民的智慧園區。

　　一是建立全球領(lǐng)先的人機交互系統，利用可語(yǔ)義理解多輪對話(huà)技術(shù)，開(kāi)發(fā)智慧語(yǔ)音識別系統，利用人工智能技術(shù)實(shí)現“傻瓜式”功能引導，并先行在南站東、西廣場(chǎng)政府咨詢(xún)服務(wù)中心機器人驛站投放試用。二是建立室內步行導航系統，通過(guò)藍牙/WIFI實(shí)現室內精準定位，解決接送難問(wèn)題。三是建立智慧停車(chē)系統，對接語(yǔ)音、室內導航系統，方便車(chē)主進(jìn)站停車(chē)和旅客反向尋車(chē)，解決停車(chē)難、取車(chē)難問(wèn)題。四是依托大眾化運營(yíng)平臺，開(kāi)發(fā)“智慧廣州南站”微信公眾號，融匯各項智能技術(shù)，拓寬群眾使用渠道，爭取實(shí)現人、車(chē)有序導向和旅客無(wú)縫換乘，提升旅客體驗感和便捷性。

　　“智慧廣州南站”自去年11月正式上線(xiàn)試運營(yíng)以來(lái)，通過(guò)室內導航系統等強應用的推廣，發(fā)展活躍用戶(hù)數在不斷增加。室內導航系統從去年12月份開(kāi)始上線(xiàn)試運行后，經(jīng)過(guò)3個(gè)版本的更新后已形成較為穩定的版本在線(xiàn)運行。

　　目前，智慧廣州南站項目正在加快推進(jìn)建設實(shí)施，正在不斷地優(yōu)化完善。下一步，南站智慧園區服務(wù)平臺將進(jìn)一步助力廣州南站領(lǐng)跑?chē)鴥纫涣鞲哞F站場(chǎng)，提升城市“互聯(lián)網(wǎng)+”社會(huì )服務(wù)指數。